El consejero avanzó además la siguiente etapa de Andalucía Nexus, que consistirá en convertir la experiencia acumulada en herramientas útiles para el sector. “Los proyectos tienen que avanzar conectando datos y conocimiento del territorio para anticipar tendencias y apoyar decisiones de empresas y destinos”, explicó. El propósito, añadió, es que ese conocimiento llegue “al gran hotel y al pequeño, a los destinos internacionales y municipios que buscan nuevas oportunidades”.
En nombre del Ayuntamiento de Sevilla intervino Blanca Gastalver, delegada de Educación, Juventud, Edificios Municipales y Distrito Sur, quien recordó que el congreso sitúa cada otoño a la ciudad “en el centro de la conversación sobre el futuro del turismo”. A su juicio, el turismo de hoy “tiene poco que ver con el de antes”, porque la IA, los datos y las nuevas herramientas han ampliado el escenario. Sevilla, afirmó, quiere ser reconocida “por lo que somos, por nuestra tradición y cultura; pero también como líderes de los cambios en el turismo”.
Argentina, país invitado de esta edición, estuvo representada por su cónsul en Andalucía, Sergio Servín, que definió a España como “un socio estratégico”. Las cifras respaldan esa idea, ya que en el primer semestre de 2026 el país sudamericano recibió más de 3,1 millones de viajeros y España figuró entre los tres principales lugares de origen. Servín destacó también el efecto de estos datos sobre el emprendimiento local, el empleo y el intercambio cultural en distintas regiones argentinas.
Más allá de los discursos, el recinto reúne a más de 200 firmas expositoras que muestran plataformas basadas en IA, modelos de gestión inteligente del dato, sistemas de automatización, ciberseguridad e innovación sostenible. A ellas se suman los más de 400 expertos del Tourism Innovation Global Summit, que comparten casos reales de aplicación en negocios y destinos turísticos.
Las grandes compañías coincidieron en un mensaje: la tecnología suma, pero no sustituye. Encarna Piñero, Global CEO de Grupo Piñero, defendió que innovar también es “reinventar procesos, la forma de hacer paquetes turísticos, de atraer a clientes”, y recordó que “el alma del turismo es el contacto humano”. Mateo Ramón, CEO de Soltour, valoró el papel de la IA para adaptarse a cambios cada vez más rápidos y para que “las personas generen valor en su trabajo”. En la misma línea, Miguel Reynés, CIO de Riu Hotels, resumió que la IA sirve como apoyo, “pero quien pilota es el talento humano”.
La mirada estratégica la aportó Tomeu Bennasar, CIO de Grupo Iberostar, para quien esta tecnología “tiene una potencia que no habíamos visto nunca” y debe ir ligada a los planes de negocio. Juan Orti, Chairman de Exceltur, insistió en que su implantación ha de producirse “de arriba abajo”, con un objetivo fijado por la alta dirección. Advirtió, asimismo, de que gestionar bien los riesgos exige encontrar “ese punto dulce entre la implementación de la tecnología y el control”. Un control demasiado restrictivo frena el desarrollo, mientras que su ausencia eleva el riesgo.
La vertiente más práctica llegó con Sergio Torrijos, Head of Travel de Google en España, que recomendó cuidar los feeds para ganar relevancia tanto en los resultados orgánicos como en los de pago. Enumeró tres principios básicos, “investigación sin esfuerzo, seguimiento proactivo y hacer que sea real”, y animó al sector a “aceptar el cambio, aprender a utilizar las herramientas y seleccionar casos concretos para mejorar la experiencia de los usuarios”.
